O Ecossistema de Aprendizagem é uma plataforma digital para as escolas, que apoia o ensino e a aprendizagem. Reúne, num único ambiente seguro, recursos educativos, atividades, ferramentas de comunicação e funcionalidades de acompanhamento do progresso, disponibilizadas a alunos, professores e, quando aplicável, encarregados de educação.
1.2 A quem se destina o Ecossistema de Aprendizagem?
O Ecossistema de Aprendizagem destina-se a alunos, professores e, quando aplicável, encarregados de educação, bem como a perfis de administração e gestão definidos pelas escolas. Cada perfil dispõe de níveis de acesso distintos, de acordo com as permissões atribuídas.
1.3 Em que dispositivos se pode aceder à plataforma?
A plataforma pode ser acedida em computador (de secretária ou portátil), tablet e telemóvel, através de um navegador web atualizado e com ligação à Internet.
2. CONTEÚDO E RECURSOS
2.1 De que forma se pode aceder aos conteúdos de aprendizagem?
Para aceder aos conteúdos de aprendizagem, abrir o menu principal e aceder à área Turmas. Nesta área encontram-se disponíveis os recursos atribuídos ao utilizador no Ecossistema de Aprendizagem.
2.2 Como se podem encontrar materiais adicionais?
Para encontrar materiais adicionais, abrir o menu principal e aceder à Biblioteca Digital, onde se encontram disponíveis livros e outros recursos. Para explorar recursos adicionais, utilizar a pesquisa ou a secção Recomendado para ti (se disponível), acessível pelo menu ou na página inicial.
2.3 O que fazer se um vídeo não carregar?
Se um vídeo não carregar, atualizar a página, confirmar a ligação à Internet e tentar novamente. Se o problema persistir, experimentar noutro navegador web. Caso continue sem funcionar, contactar o suporte através da escola ou do canal apropriado (eduqa.support@nttdata.com), indicando: o recurso/vídeo afetado, a data e hora do problema e, se possível, uma captura de ecrã.
2.4 Quem pode consultar a atividade realizada pelos alunos no Ecossistema de Aprendizagem?
A consulta da atividade realizada pelos alunos depende do perfil e das permissões definidas, bem como das regras de privacidade e proteção de dados. Para mais detalhes, consultar a secção Privacidade/Dados Pessoais do Ecossistema de Aprendizagem.
3. ACESSO E CONTA
3.1 Os dados pessoais podem ser alterados?
Sim. Para alterar os dados pessoais, aceder às Definições da Conta. No entanto, alguns dados pessoais só podem ser atualizados pela escola.
3.2 O que fazer se o utilizador se esquecer da palavra-passe?
Na página de início de sessão, clicar em "Esqueci-me da palavra-passe" e seguir as instruções para repor uma nova palavra-passe e recuperar o acesso à conta. Para alterar a palavra-passe por opção, aceder a Definições da Conta.
3.3 É possível aceder ao Ecossistema de Aprendizagem sem ter efetuado registo com as credenciais gov.pt? O que fica disponível?
O acesso ao Ecossistema de Aprendizagem requer autenticação. Sem sessão iniciada, o utilizador não tem acesso a conteúdos, atividades nem às funcionalidades da plataforma. Para aceder, é necessário iniciar sessão com as credenciais atribuídas pela escola ou, quando aplicável, com as credenciais gov.pt.
3.4 Um aluno com menos de 13 anos, como deve proceder para se registar no Ecossistema de Aprendizagem?
O registo de alunos com menos de 13 anos requer a participação ativa do Encarregado de Educação. Para concluir o processo, o Encarregado de Educação deve seguir as orientações apresentadas na plataforma, que indicam os passos necessários para formalizar o registo do menor. A escola poderá prestar apoio adicional sempre que necessário.
3.5 Quais são os requisitos mínimos recomendados ao nível do dispositivo e da ligação à internet para aceder ao Ecossistema de Aprendizagem?
Para uma experiência de utilização adequada, recomenda-se: um dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) com sistema operativo atualizado; um navegador web atualizado (por exemplo, Chrome, Firefox, Edge ou Safari); e uma ligação à Internet estável. Para visualização de vídeos ou conteúdos interativos, recomenda-se uma largura de banda mínima de 5 Mbps.
3.6 Como deve ser reportado um erro técnico ou de conteúdo?
Para reportar um erro técnico ou de conteúdo, utilizar os canais de suporte disponíveis na plataforma ou contactar diretamente por correio eletrónico (eduqa.support@nttdata.com). Para facilitar a resolução ágil, incluir na mensagem: o endereço (URL) da página afetada, a data e hora do problema, uma descrição clara do erro e, se possível, uma captura de ecrã. Consultar o ponto 17 destas FAQ para mais informações sobre os canais e tempos de resposta.
3.7 Qual o tempo de resposta esperado para uma consulta à equipa de suporte?
A análise ao solicitado será iniciada com a maior brevidade, sendo posteriormente apresentada a respetiva resposta.
4. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
4.1 De que forma a Inteligência Artificial apoia os professores no Ecossistema de Aprendizagem?
O Ecossistema de Aprendizagem integra funcionalidades apoiadas por Inteligência Artificial para apoiar os professores em tarefas como a análise de informação sobre o progresso da atividade de aprendizagem e a elaboração de propostas de feedback. A Inteligência Artificial é uma ferramenta de apoio: o conteúdo gerado deve ser sempre revisto e validado pelo docente ou pela escola antes de ser utilizado.
4.2 Como é que a Inteligência Artificial ajuda os professores na elaboração de feedback?
As ferramentas assistidas por Inteligência Artificial podem ajudar os professores a elaborar propostas de feedback com base na atividade de aprendizagem e nos dados de progresso dos alunos. Os professores podem rever, editar, personalizar ou rejeitar essas sugestões antes de as partilharem com os alunos.
4.3 Como é que a Inteligência Artificial apoia a análise do desempenho dos alunos?
A análise apoiada por Inteligência Artificial pode considerar indicadores como a taxa de progressão nas atividades, o tempo de participação e os padrões de conclusão, para ajudar a identificar situações em que possa ser útil um acompanhamento adicional. É possível aceder a esta informação através dos Relatórios de Feedback disponibilizados para cada aluno listado nas Turmas associadas ao docente. As indicações apoiam a interpretação dos professores, mas não constituem um diagnóstico nem definem a capacidade ou o potencial dos alunos.
4.4 Como é calculado o nível de desempenho dos alunos?
O Ecossistema de Aprendizagem pode disponibilizar indicações de apoio, geradas com recurso a Inteligência Artificial, com base em indicadores como progresso nos recursos, resultados de avaliação, participação e atividade recente. Estas indicações destinam-se a apoiar o acompanhamento pedagógico e podem ser atualizadas periodicamente. Não constituem um diagnóstico nem uma avaliação oficial e devem ser sempre interpretadas pelo docente, no contexto da informação pedagógica disponível.
4.5 A Inteligência Artificial toma decisões sobre os alunos?
Não. A Inteligência Artificial não toma decisões finais nem automáticas sobre os alunos. Todas as informações ou sugestões fornecidas pela Inteligência Artificial são de carácter de apoio e são sempre revistas por professores ou administradores escolares.
4.6 A utilização de Inteligência Artificial é opcional para os professores?
Sim. As funcionalidades apoiadas por Inteligência Artificial são opcionais e a sua utilização depende da decisão dos professores e das orientações e políticas aplicáveis na escola, podendo também estar sujeita a configuração e permissões.
4.7 A Inteligência Artificial substitui o papel dos professores?
Não. Os professores mantêm total responsabilidade pelo ensino, avaliação e feedback. A Inteligência Artificial é apenas uma ferramenta de apoio, concebida para ajudar a tornar os processos mais eficientes, consistentes e claros.
4.8 Os dados dos utilizadores estão protegidos quando a Inteligência Artificial é utilizada?
Sim. As funcionalidades apoiadas por Inteligência Artificial cumprem os mesmos requisitos de proteção de dados, privacidade e segurança aplicáveis ao Ecossistema de Aprendizagem, em conformidade com o RGPD e com as políticas em vigor. Para mais detalhes, consultar a Política de Privacidade do Ecossistema de Aprendizagem.
4.9 De que forma a Inteligência Artificial apoia os alunos no Ecossistema de Aprendizagem?
Para os alunos, as funcionalidades apoiadas por Inteligência Artificial podem sugerir recursos e atividades com base em indicadores como participação e progresso na plataforma, ajudando a consolidar aprendizagens e a continuar a progredir. Estas recomendações são apenas sugestões de apoio e não substituem a orientação dos professores nem constituem uma avaliação da capacidade ou do desempenho do aluno.
4.10 O que significa o indicador "Em risco"?
O indicador "Em risco" é uma sinalização de apoio que pode sugerir a necessidade de acompanhamento adicional, com base em indicadores como participação, conclusão de atividades e progresso na plataforma. Não constitui um diagnóstico nem uma avaliação dos alunos e deve ser sempre interpretado pelos professores, no contexto pedagógico.
5. PROGRESSO E AVALIAÇÃO
5.1 Onde pode ser consultado o progresso?
Para consultar o progresso, abrir o recurso pretendido e aceder à secção Progresso. Aí é disponibilizada a informação sobre o progresso dos alunos nas atividades desse recurso.
5.2 Como se conclui um questionário ou uma aula?
Para concluir um questionário ou uma aula, abrir o recurso e aceder à atividade correspondente. Seguir as instruções apresentadas e, no caso dos questionários, responder e submeter no final; a atividade ficará assinalada como concluída (quando aplicável).
5.3 O que acontece se não se atingir a pontuação mínima num questionário?
Se não se obtiver a pontuação mínima, o questionário pode voltar a ser realizado, caso essa opção esteja disponível. As regras (número de tentativas e critérios) são apresentadas no próprio questionário e podem variar consoante o conteúdo.
5.4 O que fazer quando não se consegue aceder à próxima atividade?
Algumas atividades só ficam disponíveis após a conclusão das etapas anteriores. Caso não seja possível aceder à próxima atividade, concluir as atividades necessárias e tentar novamente. As regras de desbloqueio podem variar consoante o recurso ou o tipo de conteúdo.
5.5 O progresso é guardado automaticamente?
Sim. Em regra, o progresso é guardado automaticamente à medida que há interação com os conteúdos. Se se verificar alguma discrepância, confirmar a ligação à Internet e atualizar a página.
5.6 Como se pode aceder aos relatórios de desempenho?
Para aceder aos relatórios de desempenho, abrir o separador Relatórios presente na opção Professor disponível em cada recurso (quando disponível).
6. CERTIFICAÇÃO
6.1 Como é possível obter o certificado?
Após concluir todas as atividades e avaliações exigidos, o certificado ficará disponível para descarregar na área do recurso e também na área da Turma. Nota: a emissão do certificado pode depender do recurso e das regras definidas.
6.2 O que consta no certificado e qual o seu propósito? Como pode ser consultado?
O certificado comprova a conclusão de um recurso no Ecossistema de Aprendizagem. Inclui, em regra, o nome do utilizador, o nome do recurso concluído, a data de conclusão e, quando aplicável, a pontuação ou classificação obtida. Pode ser descarregado em formato digital a partir da área do recurso ou da área da Turma, ficando também disponível no perfil do utilizador. Serve como comprovativo do percurso de aprendizagem. Nota: o conteúdo e a emissão do certificado podem variar consoante o recurso e as regras definidas.
7. PERSONALIZAÇÃO
7.1 O que é a secção "Recomendado para ti"?
A secção "Recomendado para ti" apresenta sugestões de recursos que podem ser úteis, com base no progresso e nos conteúdos que os alunos têm explorado na plataforma.
8. COMUNICAÇÃO
8.1 Como se podem contactar os professores?
Para contactar os professores, aceder às mensagens privadas na área de Comunicação. Em alguns recursos, também é possível colocar dúvidas nos fóruns na área dos recursos, caso disponíveis.
8.2 Como é que os professores podem contactar os alunos?
Para contactar os alunos, os professores devem enviar uma mensagem direta através da área de Comunicação. Para comunicar com toda a turma, utilizar as conversas de grupo (quando disponíveis).
9. CALENDÁRIO
9.1 Como se podem visualizar eventos e prazos?
Para visualizar eventos e prazos, abrir o Calendário no menu principal. Também é possível aceder ao Calendário dentro da área da Turma.
10. GAMIFICAÇÃO
10.1 O que é a Gamificação?
A Gamificação é uma área onde se podem ganhar pontos, emblemas e outras recompensas associadas à participação e interação do utilizador com os conteúdos e atividades da plataforma.
10.2 Como posso ativar ou desativar a gamificação?
A gamificação pode ser ativada ou desativada diretamente na plataforma. Para tal: no menu principal, selecionar a opção Turma; será apresentada uma mensagem de confirmação sobre a ação selecionada para a Gamificação (Ativar/Desativar); clicar no botão de confirmação para concluir a ação. Quando desativada, a área de gamificação deixa de ser apresentada; os pontos ou emblemas eventualmente acumulados são preservados e podem ser recuperados caso a funcionalidade seja reativada.
11. BIBLIOTECA DIGITAL
11.1 O que é a Biblioteca Digital?
A Biblioteca Digital é o repositório central de livros e outros recursos do Ecossistema de Aprendizagem, reunidos num catálogo que pode apresentar diferentes formatos. Permite pesquisar conteúdos e consultar sinopses, ler excertos (quando disponíveis), aceder aos títulos para leitura online e, quando aplicável, offline, bem como gerir favoritos e listas de espera.
11.2 Quem pode aceder à Biblioteca Digital?
A Biblioteca Digital pode ser acedida por utilizadores autenticados no Ecossistema de Aprendizagem (por exemplo, alunos, professores e encarregados de educação), de acordo com as permissões atribuídas.
11.3 Que informação é disponibilizada na ficha de cada conteúdo/livro?
Na ficha de cada conteúdo/livro, podem estar disponíveis informações como título, autor(es), editora, data de publicação, sinopse, língua, tema/categoria, ISBN, formato, imagem de capa e período de empréstimo, quando essa informação estiver disponível para o respetivo título.
11.4 Como funciona a requisição de um conteúdo/livro?
Para requisitar um conteúdo/livro, clicar na capa do respetivo título pretendido e, na página de detalhe, clicar em "Requisitar". Se existir uma licença disponível, o empréstimo é confirmado e o título fica acessível na secção "Continuar a Ler" da página inicial da Biblioteca Digital ou na mesma secção da página "Minha Biblioteca". Se não houver licenças disponíveis, é possível aderir à lista de espera, clicando na opção "Lista de Espera" na página de detalhe do conteúdo/livro. Quando o conteúdo/livro ficar disponível, o utilizador é notificado através do Ecossistema de Aprendizagem, podendo então efetuar a requisição (quando aplicável).
11.5 Durante quanto tempo se pode aceder a um conteúdo/livro requisitado?
A duração do empréstimo pode variar de acordo com as regras definidas para cada conteúdo/livro. Nos casos em que se aplica um limite temporal, o mesmo é indicado na plataforma (na ficha do título e/ou na página de detalhe). Em alguns casos, o conteúdo pode estar disponível sem limite de duração definido.
11.6 O que é a lista de espera da Biblioteca Digital e como funciona?
A lista de espera é um pedido de notificação associado a um título quando este não apresenta licenças disponíveis. Assim que o conteúdo ficar novamente disponível, o utilizador recebe uma notificação na plataforma e pode então requisitá-lo. A inscrição na lista de espera pode ser cancelada a qualquer momento, através do botão "Remover da Lista" disponível na página de detalhe do conteúdo.
11.7 O que são conteúdos favoritos na Biblioteca Digital?
Os conteúdos favoritos correspondem a uma lista pessoal de recursos da Biblioteca Digital que o utilizador marca para acesso rápido. A partir desta lista, é possível requisitar conteúdos, gerir a presença na lista de espera, iniciar ou continuar a leitura, e realizar outras ações disponíveis de acordo com o estado do conteúdo.
11.8 É possível ler conteúdos/livros em modo offline?
Sim, quando disponível. É possível descarregar alguns conteúdos/livros para leitura offline. Em conteúdos com proteção ou licenciamento, pode ser necessária ligação à Internet na primeira abertura (para autenticação); depois, a leitura offline mantém-se disponível até ao fim do prazo do empréstimo.
11.9 Que funcionalidades tem o leitor de conteúdos digitais?
O leitor de conteúdos digitais inclui navegação entre páginas, criação de marcadores, sublinhados e anotações, ajuste do tamanho do texto e das cores, leitura em voz alta (quando disponível) e regresso automático à última página lida.
11.10 O que acontece quando termina o período de empréstimo?
Quando termina o período de empréstimo, o acesso ao conteúdo (online e offline) termina automaticamente e o título fica novamente disponível para outros utilizadores. O histórico de requisições (data de empréstimo e data de devolução) fica disponível na secção de histórico da página "Minha Biblioteca" do utilizador que efetuou o empréstimo.
11.11 Quem é responsável pela gestão do catálogo da Biblioteca Digital?
O catálogo e a informação associada a cada título são geridos pela entidade responsável pela Biblioteca Digital do Ecossistema de Aprendizagem, que assegura a atualização dos conteúdos e, da informação na ficha de cada recurso.
11.12 Que formatos de conteúdo estão disponíveis na Biblioteca Digital?
Na Biblioteca Digital podem estar disponíveis conteúdos em formatos como ePub/ePub2/ePub3, PDF, audiolivros e vídeo, consoante o título.
11.13 Que funcionalidades de acessibilidade estão disponíveis na Biblioteca Digital?
A Biblioteca Digital pode disponibilizar funcionalidades como tipo de letra OpenDyslexic, leitura em voz alta (texto-para-voz), legendas e conteúdos com Língua Gestual Portuguesa (LGP). A disponibilidade destas opções pode variar consoante o formato e o título.
11.14 Que conteúdos podem ser requisitados?
É possível requisitar livros e outros conteúdos disponíveis no catálogo da Biblioteca Digital, sujeito à disponibilidade.
11.15 Onde podem ser consultados os livros requisitados?
Cada utilizador pode consultar as suas requisições em Minha Biblioteca > Continuar a Ler, ou na página inicial da Biblioteca Digital, na secção Continuar a Ler. Aí encontra-se a lista de livros requisitados, com o progresso de leitura, a data de fim do empréstimo (quando aplicável) e o título/autor. A partir de cada livro, é possível ainda aceder a opções como Ler, Descarregar/Transferir, Avaliar e Devolver.
11.16 O que fazer quando um livro não está disponível?
Se um livro estiver indisponível, aderir à lista de espera. Quando houver uma licença disponível, o utilizador receberá uma notificação e poderá requisitar o livro.
11.17 Que informação pode um Encarregado de Educação consultar sobre a utilização do Ecossistema de Aprendizagem pelo seu educando?
O Encarregado de Educação pode, mediante as permissões atribuídas ao seu perfil, consultar as seguintes informações sobre a utilização do Ecossistema de Aprendizagem pelo seu educando: Calendário de atividades; Progresso nos recursos e atividades; Avaliação, incluindo Certificados obtidos; Feedbacks recebidos; e informações sobre a Turma. Esta informação está sujeita às permissões definidas pela escola e às regras de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Para mais detalhes, consultar o ponto 16 (Proteção de Dados Pessoais e Privacidade) destas FAQ.
11.18 Onde se encontra disponível para instalação a aplicação móvel do Ecossistema de Aprendizagem e da Biblioteca Digital?
As aplicações móveis do Ecossistema de Aprendizagem e da Biblioteca Digital estão disponíveis nas principais lojas de aplicações. A aplicação EA pode ser instalada em: iOS/ Apple App Store: https://apps.apple.com/us/app/ea/id6770088026; Android/Google Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skillup.lms.lms_app.
12. BACKOFFICE — BIBLIOTECA DIGITAL
12.1 O que pode ser gerido no backoffice da Biblioteca Digital e por quem?
Na área de backoffice da Biblioteca Digital, é possível criar, editar, ativar e inativar conteúdos, bem como complementar metadados (título, autor, categoria, ISBN, sinopse, capa e período de requisição). É possível ainda criar e editar clubes de leitura e configurar faixas promocionais apresentadas na página inicial da Biblioteca Digital. Para aceder a esta área, o utilizador deve ter perfil de administração.
12.2 O que fazer se faltarem metadados num conteúdo?
Se forem detetados metadados em falta num conteúdo, os utilizadores com permissões de backoffice devem completar essa informação no backoffice da Biblioteca Digital (por exemplo: título, autor, editora, sinopse, categoria, capa, ISBN e prazo/período de empréstimo). Quando a informação não é fornecida automaticamente, esta atualização assegura a qualidade da pesquisa e das recomendações na plataforma.
12.3 É possível definir o período de empréstimo de um conteúdo disponível na Biblioteca Digital?
No backoffice é possível definir, para cada conteúdo, o período de empréstimo (duração de acesso), quando aplicável. Se não for definido um período, o conteúdo pode ficar disponível sem prazo de acesso (acesso livre), de acordo com a configuração do catálogo.
13. CLUBES DE LEITURA
13.1 O que são os Clubes de Leitura?
Os Clubes de Leitura são espaços na plataforma, criados por utilizadores com autorização administrativa, onde os participantes podem reunir-se para ler e discutir obras, partilhar ideias e promover o gosto pela leitura. No Ecossistema de Aprendizagem, um clube de leitura pode incluir a organização de momentos de leitura e discussão e a troca de comentários entre membros, de acordo com as permissões definidas pelas escolas.
13.2 Como são organizados os Clubes de Leitura?
Os Clubes de Leitura têm três tipos de perfis: moderador, colaboradores (opcional) e membros. O moderador é responsável por criar, gerir e dinamizar o clube. Os colaboradores apoiam o moderador, mas com permissões mais limitadas, não podendo, por exemplo, criar clubes ou gerir membros. Os membros participam nas leituras e nas interações do grupo.
13.3 Que funcionalidades estão disponíveis nos Clubes de Leitura?
Nos Clubes de Leitura, os participantes podem aceder a um espaço de partilha e discussão reservado ao clube, onde podem comentar leituras e trocar reflexões. Podem também ser promovidas atividades de leitura e momentos de debate, de acordo com as permissões definidas.
13.4 Que tipos de Clubes de Leitura existem?
Existem Clubes de Leitura privados e públicos. Os clubes privados são acessíveis apenas por convite. Os clubes públicos podem permitir a inscrição de utilizadores da mesma escola, agrupamento ou turma, quando existirem vagas e de acordo com as permissões definidas.
13.5 Quando é possível efetuar uma inscrição num Clube de Leitura?
As inscrições em Clubes de Leitura são possíveis sempre que o clube seja público, esteja destinado ao agrupamento, escola ou turma do utilizador autenticado, e existam vagas disponíveis.
13.6 Um utilizador pode cancelar a sua inscrição num Clube de Leitura?
Sim. O utilizador pode cancelar a inscrição no clube a qualquer momento.
13.7 Quem pode criar Clubes de Leitura?
A criação de Clubes de Leitura está reservada a utilizadores com permissões administrativas (gestão/backoffice).
13.8 Os Encarregados de Educação ou os Professores podem inscrever os alunos em Clubes ou Planos de Leitura?
Regra geral, não. As inscrições ficam associadas ao utilizador autenticado. Os Encarregados de Educação e os professores podem apoiar e orientar os alunos, mas a inscrição formal deve ser efetuada pelos próprios alunos, ou por um perfil escolar com permissões específicas, quando aplicável.
14. PLANOS DE LEITURA
14.1 O que são os Planos de Leitura?
Os Planos de Leitura ajudam a organizar e estruturar leituras através de um cronograma. Podem ser criados pelos próprios alunos ou pelos professores para um aluno ou grupos de alunos. Cada aluno pode ter um ou mais planos ativos e, quando aplicável, os planos podem ser partilhados com colegas da mesma turma.
14.2 Os alunos têm a possibilidade de recusar um Plano de Leitura partilhado consigo?
Sim, dependendo de quem partilhou o plano:
Se o plano for partilhado por colegas da mesma turma, os alunos podem recusá-lo. Nesse caso, o plano deixa de estar disponível na sua lista. Se o aceitarem, pode ser editado de acordo com as suas preferências.
Se o plano for partilhado pelos professores, não é possível recusá-lo nem editá-lo.
14.3 Os alunos podem criar os seus próprios Planos de Leitura?
Sim. Qualquer aluno pode criar os seus próprios Planos de Leitura, através da opção Planos de Leitura > Criar novo plano de leitura.
14.4 É possível partilhar Planos de Leitura com outros colegas?
Sim, desde que os colegas com quem se pretende partilhar o plano pertençam à mesma turma.
14.5 Os professores podem atribuir Planos de Leitura aos alunos?
Sim. Os professores podem criar e atribuir Planos de Leitura aos alunos que fazem parte das suas turmas. Para isso, devem aceder à área de Planos de Leitura e partilhar um plano já criado com um aluno ou um conjunto de alunos. É igualmente possível criar um novo Plano de Leitura e efetuar a respetiva partilha.
15. RECOMENDAÇÃO DE PLANOS DE LEITURA E CLUBES DE LEITURA
15.1 Como podem os professores recomendar conteúdos aos seus alunos?
Os professores podem recomendar conteúdos aos seus alunos criando Planos de Leitura para um aluno ou para a turma e/ou promovendo a participação em Clubes de Leitura.
15.2 Como podem os alunos recomendar conteúdos aos seus colegas?
Os alunos podem recomendar conteúdos aos seus colegas partilhando um Plano de Leitura com colegas da mesma turma e/ou convidando-os a participar num Clube de Leitura (quando disponível).
16. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE
16.1 Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais no Ecossistema de Aprendizagem?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o Ministério da Educação, Ciência e Inovação (MECI), em articulação com as entidades envolvidas na operação da plataforma, incluindo o EduQA. Para informações detalhadas, consultar a Política de Privacidade do Ecossistema de Aprendizagem, disponível na plataforma.
16.2 Que dados pessoais são recolhidos pelo Ecossistema de Aprendizagem?
O Ecossistema de Aprendizagem recolhe os dados necessários à prestação do serviço: dados de identificação (nome, endereço de correio eletrónico), dados de perfil educativo (escola, turma, ano de escolaridade) e dados de utilização (progressão, atividade, acesso a conteúdos). A recolha é realizada de acordo com o RGPD e a legislação nacional aplicável. O EduQA apenas recolhe e trata dados com base no seu interesse legítimo ou no consentimento do titular em casos excecionais.
16.3 Para que são utilizados os dados pessoais recolhidos?
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para fins educativos e de gestão da plataforma: autenticar os utilizadores, disponibilizar conteúdos adequados ao perfil, acompanhar o progresso e gerar relatórios de utilização. Os dados não são utilizados para fins comerciais.
16.4 Quem tem acesso aos dados pessoais dos utilizadores?
O acesso é restrito e depende do perfil: os alunos acedem apenas aos seus próprios dados; os professores acedem aos dados de progressão dos alunos das suas turmas; os gestores e administradores acedem a dados de gestão; as entidades operadoras acedem apenas ao necessário para a prestação do serviço. O acesso por terceiros não autorizados é proibido.
16.5 Durante quanto tempo são conservados os dados pessoais?
O EduQA apenas conserva os dados pessoais durante o período estritamente necessário para a observância dos propósitos para os quais estes foram recolhidos. Os prazos de retenção da generalidade dos dados pessoais tratados pelo EduQA resultam da lei, dos regulamentos que regulam as atividades exercidas pelo EduQA, ou dos contratos que celebra com clientes, fornecedores e parceiros. Após o término da relação com a plataforma, os dados são eliminados ou anonimizados de acordo com a Política de Privacidade e a legislação em vigor.
17. CONTACTO E SUPORTE TÉCNICO
17.1 Como deve ser reportado um erro técnico ou de conteúdo?
Para reportar um erro, utilizar os canais de suporte disponíveis na plataforma ou contactar diretamente por correio eletrónico (eduqa.support@nttdata.com). Para garantir uma resolução ágil, incluir na mensagem: o endereço (URL) da página afetada, a data e hora do problema, uma descrição clara do erro e, se possível, uma captura de ecrã.
17.2 Qual o tempo de resposta esperado para uma consulta à equipa de suporte?
A análise ao solicitado será iniciada com a maior brevidade, sendo posteriormente apresentada a respetiva resposta. Para contacto: eduqa.support@nttdata.com.
17.3 Como posso exportar os meus dados e eliminar a minha conta?
Para eliminar a conta, clicar no ícone ao canto superior direito da barra superior da página e aceder à opção 'Informação Pessoal', onde se encontra a opção de eliminação de conta. Para exportação de dados pessoais, contactar o suporte em eduqa.support@nttdata.com. O pedido será processado de acordo com o RGPD e a Política de Privacidade. A eliminação da conta implica a perda definitiva de dados de progressão, certificados e informações associadas ao perfil.
